Trocas e Devoluções

Se você precisar ou quiser trocar ou devolver algum produto, é só seguir as instruções abaixo:

• Desistência da compra

Se por algum motivo se arrepender de uma compra, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de entrega, para entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].

Para isso o produto deve estar intacto, a embalagem fechada, inviolada e a nota fiscal deverá acompanhar o produto no momento da devolução.

• Produto com defeito

Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail  [email protected].

A  Nécessaire Mix  irá retirar o produto no endereço do cliente e o analisará o defeito junto ao fabricante para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.

• Cor

Pequenas distorções de tonalidade podem acontecer devido a variação de monitores e luminosidade do ambiente em que a foto está sendo visualizada. A Nécessaire Mix utiliza toda tecnologia para torná-las as mais fiéis possíveis, por isso, não realizamos troca de cores.

• Endereço incorreto ou ausência na entrega

A precisão das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Nécessaire Mix, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar por uma das três alternativas:

• Troca pelo mesmo produto

Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.

• Reembolso

Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesse caso, a Nécessaire Mix irá reembolsar o valor pago pelo produto mais o frete.

Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto (no caso de Frete Grátis, será cobrado um valor fixo de R$ 18,00 pelo envio do produto).

• Vale Troca: Cupom de desconto

Essa é uma opção prática e flexível que a Nécessaire Mix oferece para você.

Constatado o defeito no produto, você poderá optar por receber um vale trocas. Esse vale terá o valor do produto somado ao frete e poderá ser usado no período de 2 (dois) meses. Exemplo: digamos que o produto devolvido custe R$ 40 e o frete R$ 10. O vale trocas terá o valor total de R$ 50. O vale trocas só pode ser utilizado 1 vez e não haverá troco caso o valor utilizado seja menor que o valor do cupom.